כבודה מאוחרת: המדריך שלך לפיצוי על כבודה פגומה, מתעכבת או אבודה נכתב על ידי אנה כריסטנסן.
למרבה המזל, כאשר התאונה הסתיימה, יש עזרה
זה עתה נחתת אחרי טיסה ארוכה. אתה עייף וכבר מתגעגע לעצי הדקל, ובעיקר אתה רק רוצה לחזור הביתה כמה שיותר מהר. אתה עומד במסוע המזוודות האיטי ביותר בעולם עם אנשים אחרים שמסתכלים בחוסר סבלנות באותה מידה מהמסוע המתגלגל למטה בשעון שלהם ובחזרה אל המסוע.
לבסוף, המזוודות מתחילות להתגלגל על החגורה, אבל המזוודה שלך לא שם. אתה מחכה ומחכה עוד קצת עד שנמאס לך כל כך לראות את אותה מזוודה צהובה בוהקת חולפת על פניך בפעם המאה ועשרים שאתה רוצה לצרוח. ועדיין אין זכר למזוודה שלך.
לבסוף המסך מכריז שזה היו כל המזוודות. זה לא יכול להיות נכון, אתה חושב. שלך לא כאן.
אולי חווית את התרחיש הנ"ל, או אולי אתה חושש לחוות אותו כשאתה עומד ליד חגורת המטען בשדה התעופה. למרבה המזל, יש כאן עזרה זמינה מה לעשות אם המזוודה שלך מתעכבת, אובדת או פגומה בטיסה שלך.
אין דבר שיכול לקלקל יותר את מצב הרוח בחג מאשר מזוודות אבודות או טיסה שהתעקבה. לכן ריכזנו עבורכם מדריך שלם מה לעשות אם המטען שלכם מתעכב, פגום או אובד.
עליך לעשות זאת אם המטען שלך מתעכב או אובד
אם קורה משהו למטען שלכם בזמן שהוא היה בטיפול חברת התעופה, חברת התעופה היא זו שאחראית עליו ולכן הם מחויבים גם לפצות אתכם.
אם אתם עומדים בשדה התעופה והמטען שלכם לא מופיע או ניזוק, עליכם לפנות מיד לחברת התעופה או לאחראים על המזוודות בשדה התעופה. לעתים קרובות יש דלפק בקרוסלות המטען עם אנשים שאפשר לגשת אליהם.
חשוב שתעשו זאת כשאתם בשדה התעופה, מכיוון שתזדקקו לדוח PIR - PIR מייצג דוח אי-סדר נכסים - כדי לקבל פיצוי. הדוח משמש כתיעוד לכך שהכבודה שלך מתעכבת.
חברת התעופה או האחראים על המטען בשדה התעופה יכולים לבצע דוח PIR אותו תצטרכו כדי לקבל פיצוי מחברת התעופה.
אין ספק שהכי קל לבצע את דוח ה-PIR ברגע שאתה נוחת בשדה התעופה ומגלה שהמזוודות מתעכבות. אחרת, עליך לחזור לשדה התעופה תוך שבעה ימים ולבצע אותו. זכור לשמור עותק של הדוח.
אתה יכול לעקוב אחר המטען שלך באתר WorldTracer.aero, שבו תוכל להשתמש במספר התיק מדוח ה-PIR שלך כדי לעקוב אחר המטען שלך.
אפשר להשתמש גם באיירטאג, או גשש GPS זול אחר, שתוכלו לאחסן באופן קבוע במזוודה האהובה עליכם, וכך תוכלו לעקוב בקלות אחר דרכה של המזוודה באמצעות אפליקציה – גם בשדה התעופה.
פיצוי על מטען פגום - אתה צריך לעשות את זה
האם המטען שלך ניזוק בזמן שהייתם בחזקת חברת התעופה? אז כדאי לפנות שוב לחברת התעופה או לחברה המטפלת בכבודה ברגע שתגלו זאת.
כאן תתבקשו להשלים הודעה בצורת דוח PIR. חשוב שתשמור את העותק שלך, שכן התיעוד שלך הוא שהודיעת לחברת התעופה על הבעיה בתוך המועד האחרון. עליך לתבוע פיצוי על המטען שניזוק שלך בתוך שבעה ימים, ולכן עדיף למלא את הדוח בשדה התעופה.
עליך להגיש תלונה בכתב לחברת התעופה באמצעות כתיבה אליה לא יאוחר משבעה ימים לאחר שקיבלת את המזוודות הפגומות. תלונתך בכתב חייבת לכלול את דוח ה-PIR שעשית בשדה התעופה ותיעוד של הדברים שהושמדו ועבורם אתה דורש פיצוי.
כמו כן, מומלץ לספר לחברת התעופה מתי תרצו לקבל את הפיצויים שלכם, אחרת התשלום עלול בסופו של דבר להיגרר. אין כללים מתי חברת התעופה חייבת לשלוח לך את הפיצוי שלך.
עליך לעשות זאת על מנת לקבל פיצוי
אתה תמיד צריך להתחיל בכך שתעשה דוח PIR בשדה התעופה ברגע שאתה מגלה שהכבודה שלך מתעכבת או פגומה. אתה עושה זאת על ידי פנייה ישירה לחברת התעופה או לאחראים על המטען בשדה התעופה. הם יעזרו לך להשלים את הסקירה.
זכור לשמור עותק של הביקורת שלך; תזדקק לו מאוחר יותר כשתבקש פיצוי עבור המטען שלך. המועד האחרון לבקשת פיצוי שונה בהתאם לשאלה האם המטען ניזוק, מתעכב או אובד.
על מנת לקבל פיצוי בגין איחור או אובדן כבודה, עליך לשלוח תלונה בכתב לחברת התעופה תוך 21 יום מיום קבלת הכבודה, בה אתה תובע פיצוי בגין ההוצאות שנגרמו לך בקשר לעיכוב או בגין הכבודה האבודה.
עליך לצרף את התיעוד שלך לגבי סכום פיצוי סביר ואת דוח ה-PIR שאתה מקבל בשדה התעופה כתיעוד לכך שהכבודה שלך מתעכבת או אבודה.
כך תגדילו את הסיכוי לקבל בחזרה את המזוודות
לאבד את המזוודות בזמן נסיעה זה אף פעם לא כיף, אבל למרבה המזל יש דברים שאתה יכול לעשות כדי להגדיל את הסיכוי שלך לקבל בחזרה את המטען שלך במקרה שהתאונה תתרחש.
במקרים רבים, המטען אינו חוזר לבעליו מכיוון שה'תג' – הרצועה המופעלת בשדה התעופה – נתלש בטעות בזמן שהמזוודות נמצאות בחזקת חברת התעופה. אם אין סימן נוסף שמספר מי הבעלים של המזוודה, אזי יהיה קשה מאוד לחברת התעופה למצוא את הבעלים הנכון.
לכן כדאי מאוד לשים מדבקה נוספת או תג שם על המזוודה, שם תכתבו את שמכם ופרטי התקשרות. זה מקל הרבה יותר על חברת התעופה למצוא את המזוודה שלך ולהחזיר אותה הביתה לבעליה החוקיים. עם זאת, זה לא רעיון טוב לרשום את הכתובת שלך בחלק החיצוני של המזוודה, מטעמי ביטחון, אבל אתה יכול בקלות לעשות את זה בתוך המזוודה, שם שלט עם שמך, כתובת ופרטי התקשרות שלך יכול להיות המוצא האחרון עבור אתה והמזוודה שלך.
דבר נוסף שחשוב לזכור הוא להציל את הסיבוב הקטן עם ברקוד שאתה מקבל כשאתה מכניס את המזוודות. זו ההוכחה שלך שעשיתם צ'ק אין את המזוודות ושחברת התעופה אחראית לכך. ניתן להשתמש בברקוד על הסיבוב הקטן גם כדי לעקוב אחר המזוודה שלך. זה בדרך כלל מופיע בכרטיס הטיסה הפיזי שלך.
מתי מטען נחשב לאבוד?
אם המזוודות שלך לא הגיעו תוך 21 יום, היא נחשבת על ידי חברת התעופה כנעלמה. זה גם מספר הימים שעליכם להתלונן בפני חברת התעופה שהפעילה את הטיסה אם אתם רוצים לבקש פיצוי על אובדן מזוודות.
לפעמים מטען יכול להופיע לאחר יותר מ-21 יום. אם זה קורה, חברת התעופה אחראית לספק אותו עד הבית שלך לגמרי בחינם. גם אם אתה לא בבית, אבל עדיין מטייל.
האם ידעת: הנה 7 משווקי האוכל המקומיים הטובים ביותר בדנמרק!
7: שוק ירוק בקופנהגן
6: שוק אקו ברנדרס
קבל את המספרים 1-5 מיד על ידי הרשמה לניוזלטר, והסתכל במייל קבלת הפנים:
פיצוי על איחור בכבודה - זה הסכום שאתה יכול לקנות
אם המטען שלך מתעכב או אובד במהלך הנסיעה, הכלל הוא שאתה זכאי לרכוש את המצרכים הסבירים. זה יכול להיות, למשל, מברשת שיניים, מטען, תרופות, תחתונים או חולצות.
מה מכסה "צרכים סבירים" תלוי כמובן בפרשנות, וכאן יש לקחת בחשבון את הנסיבות ואת היעד. אם את הולכת לחתונה, למשל, מותר לשכור חליפה או שמלה.
חשוב שלא תבצעו רכישות גדולות באופן בלתי סביר, שכן לא בטוח שתוכלו לכסות עלויות מסוג זה. אתה מקבל כיסוי לרכישות רק לצרכים בסיסיים והכרחיים, אז אל תקנו ביוקר. מה שאתה זכאי לקנות תלוי גם בכמה זמן המזוודה שלך מתעכבת.
זכור לשמור את כל הקבלות על הרכישות שלך. עליך להשתמש בהם כתיעוד בעת הגשת בקשה לפיצוי בגין איחור בכבודה.
אם המזוודה שלך אובדת, כמה זכויות פיצויים אחרות נכנסות לתוקף.
אתה יכול לקבל סכום כה גדול של פיצויים עבור מזוודות פגומות או אבודות
אם חברת התעופה איבדה את המטען שלך, אתה זכאי לפיצוי. על פי התקנות הבינלאומיות, חברת התעופה שהייתה אחראית על המטען שלך חייבת לכסות עד קצת פחות מ-10.000 DKK לאדם כפיצוי אם המטען שלך אובד או ניזוק.
אם אתם שני אנשים שארזו באותה מזוודה, והמזוודה הזו אבדה או נהרסה, שני הצדדים יכולים לבקש פיצוי של עד כמעט 10.000 DKK. כללי הפיצוי חלים ברוב העולם, והכללים מגיעים תחת מה שמכונה אמנת מונטריאול.
אם אתה מאמין שהפסדת יותר מ-10.000 DKK, עליך להשיג את ביטוח התכולה שלך או ביטוח הנסיעות שלך.
חברת הביטוח מכסה לעתים קרובות יותר מ-10.000 DKK אם המטען שלך ניזוק או אם איבדת את המטען שלך. כאן עליך ליצור קשר עם הביטוח שלך כדי לברר אם אתה מכוסה ויש לך תביעה לפיצוי במקרה של עיכוב, אבדן או נזק למטען.
אתה רוצה להתלונן על חברת התעופה?
אם לא שמעת מחברת התעופה לאחר הגשת תלונתך, שלח לה תזכורת. זה חל במיוחד אם המטען שלך לא הגיע לאחר 21 יום, כי אז הוא נחשב לאבוד.
אם שלחת תזכורת ועדיין לא קיבלת תשובה, תוכל לבחור להתלונן על חברת התעופה. אם חברת התעופה מבוססת בדנמרק, אתה יכול להתלונן בפניה צוות הגישור לתלונות צרכנים. אם אין באפשרותם לסייע, ניתן להתלונן בפני הוועדה לתלונות צרכנים.
אם חברת התעופה מבוססת במדינה אחרת באיחוד האירופי או בנורבגיה, איסלנד או בריטניה, תוכל לקבל עזרה בתלונה מ-Forbruger Europa.
אם הכבודה שאבדה או התעכבה הייתה קשורה לטיסה שהתעכבה בדנמרק, תוכל לקבל פיצוי על האיחור על ידי תלונה בפני סוכנות התחבורה השוודית, וזה בחינם.
זה מה שאתה צריך לדעת על פיצוי אם המטען שלך אבד, ניזוק או מתעכב
- בצע תמיד דוח PIR (Property Irregularity Report) בשדה התעופה, מכיוון שתזדקק לו כדי לקבל פיצוי
- אתה יכול לקבל עד 10.000 DKK כפיצוי אם חברת התעופה איבדה את המטען שלך. חברת הביטוח שלך משלמת לעתים קרובות יותר אם יש לך ביטוח נסיעות או תכולה
- יש לך את הזכות לרכוש מצרכים סבירים אם המטען שלך מתעכב. זה יכול להיות, למשל, מברשת שיניים, מטען, תרופות, תחתונים וחולצת טי
- שמור את כל הקבלות על רכישות ואת כל העותקים של המסמכים שהשלמת. עליך להשתמש בהם בעת הגשת בקשה לפיצוי
- זכור לשמור את הפתק הקטן עם הברקוד בעת ביצוע הצ'ק-אין של המזוודות. זוהי הקבלה שלך שמסרת את המזוודות שלך
- אם המטען שלך לא הגיע תוך 21 יום, הוא נחשב לאבוד
- עליך להגיש בקשה לפיצוי תוך 7 ימים אם המטען שלך ניזוק
- עליך להגיש בקשה לפיצוי תוך 21 יום אם המטען שלך מתעכב או אובד
הידעת: להלן 7 ערי האוכל הטובות בעולם לפי מיליוני המשתמשים של Tripadvisor
7: ברצלונה בספרד
6: ניו דלהי בהודו
קבל את המספרים 1-5 מיד על ידי הרשמה לניוזלטר, והסתכל במייל קבלת הפנים:
הוסף תגובה